Jak opracować unikalną wartość marki w komunikacji marki?

Unikalna wartość marki (ang. Unique Value Proposition, UVP) to kluczowy element wyróżniający Twoją markę na tle konkurencji. To obietnica wartości, którą dostarczasz swoim klientom. Jak stworzyć taką unikalną obietnicę? Przeczytaj we wpisie.

Wejdź w buty swojego klienta

Przeprowadź badania rynku, aby zrozumieć potrzeby, oczekiwania i bolączki Twojej grupy docelowej.

Następnie kreśl, do kogo kierujesz swoją ofertę. Czy to młodzi ludzie? Przedsiębiorcy? Rodziny? Czy są to osoby prywatne, czy może przedsiębiorcy? Dla każdej z tych grup komunikacja i unikalna wartość marki będzie inna.

Przykład
Firma produkująca ekologiczne kosmetyki przeprowadza ankiety wśród klientów, aby dowiedzieć się, jakie składniki są dla nich najważniejsze. 
Marka odzieżowa skupia się na młodych profesjonalistach w wieku 25-35 lat, poszukujących stylowej, ale wygodnej odzieży do pracy.

Sprawdź, co w trawie piszczy — jaką unikalną wartość marki prezentuje konkurencja?

Zidentyfikuj głównych konkurentów i zastanów się, jakie wartości oferują swoim klientom. Określ, co sprawia, że Twoja oferta jest inna lub lepsza od konkurencji. Wykorzystaj to, jako wartości swojej marki.

Przykład:
Restauracja wegańska analizuje menu konkurencyjnych lokali, aby zidentyfikować najpopularniejsze dania.
Sklep internetowy z butami oferuje darmową dostawę i zwrot w ciągu 30 dni, podczas gdy większość konkurentów oferuje tylko 14-dniowy zwrot.

Określ najmocniejsze korzyści Twojego produktu/usługi

Sporządź listę korzyści, jakie klient uzyskuje, korzystając z Twojego produktu lub usługi. Pomyśl, jakie korzyści są bardziej emocjonalne (np. poczucie przynależności), a jakie funkcjonalne (np. oszczędność czasu).

Przykład:
Aplikacja do nauki języków obcych podkreśla szybkie lekcje, interaktywne ćwiczenia i możliwość nauki w dowolnym miejscu.
Samochód luksusowy może oferować funkcjonalne korzyści, takie jak wydajność paliwowa, ale również emocjonalne, takie jak prestiż czy poczucie luksusu.

Magia słów w unikalnej wartości marki

Twoja UVP powinna być zwięzła, ale jednocześnie przekazywać główną wartość Twojej marki. Używaj języka, który rezonuje z Twoją grupą docelową. Unikaj języka branżowego, chyba że Twoja grupa docelowa jest z nią zaznajomiona.

Przykład
Firma sprzątająca: „Czystość w 60 minut — gwarantowana satysfakcja!”
Marka suplementów diety mówi o „wzmocnieniu energii” zamiast „zwiększeniu poziomu ATP w mitochondriach”.

Jedz, pij, rób, co chcesz, ale testuj…

Zbieraj opinie od klientów i potencjalnych klientów na temat Twojej UVP. Na podstawie zebranych opinii dostosowuj i modyfikuj swoją UVP, aby była jak najbardziej skuteczna.

Nie stój w miejscu i sprawdzaj, co dziś jest ważne dla Twojej grupy docelowej. 

Przykład:
Firma kawowa prosi klientów o opinię na temat nowego smaku kawy i na podstawie opinii wprowadza drobne modyfikacje w smaku i zapachu produktu.
Po wprowadzeniu nowego logo marka odzieżowa zauważa spadek sprzedaży i decyduje się na powrót do poprzedniego designu.

Jak ogarnąć komunikację marki?

Upewnij się, że Twoja UVP jest konsekwentnie prezentowana we wszystkich punktach kontaktu z klientem — od strony internetowej, przez media społecznościowe, po materiały reklamowe.

Twoja UVP powinna być spójna z innymi elementami Twojej marki, takimi jak wizja, misja czy wartości marki. Podobnie ważne jest, abyś prezentował UVP tak samo we wszystkich kanałach dystrybucji treści.

Przykład:
Marka smartfonów promuje swoją UVP „Najlepszy aparat na rynku” zarówno w reklamach telewizyjnych, jak i postach na Instagramie.
Firma produkująca zdrową żywność używa jasnych, naturalnych kolorów we wszystkich swoich materiałach marketingowych, od opakowań po strony internetowe.

Chcesz sprzedawać? Analizuj i trzymaj rękę na pulsie

Regularnie monitoruj, jak Twoja UVP wpływa na wyniki sprzedaży, lojalność klientów i świadomość marki. W miarę rozwoju rynku, zmieniających się potrzeb klientów lub wprowadzania nowych produktów/usług, Twoja UVP może wymagać modyfikacji. Nie czekaj, tylko zmieniaj komunikaty wartości.

Przykład:
Sklep z biżuterią śledzi, jak wprowadzenie nowej UVP („Ręcznie robione z miłością”) wpływa na lojalność klientów.
Po wprowadzeniu nowej linii produktów marka kosmetyczna dostosowuje swoją UVP, aby lepiej odzwierciedlić rozszerzoną ofertę.

Zobacz więcej przykładów unikalnej wartości marki (UVP) sławnych firm

Jak się sugerować, to najlepiej brać przykład od najlepszych. Mam nadzieję, że poniższe przykłady Unikalnej Wartości Marki (UVP) naprowadzą Cię jeszcze bardziej w szukaniu najlepszych wartości Twojej firmy.

1. Apple — UVP: Myśl inaczej.
   Apple zawsze podkreślało innowacyjność, design i prostotę użytkowania swoich produktów. Marka ta jest kojarzona z produkowaniem urządzeń, które są nie tylko funkcjonalne, ale także estetyczne.

2. Nike — UVP: Just Do It!
   Nike koncentruje się na inspiracji i motywacji do osiągnięcia własnych celów sportowych, niezależnie od poziomu zaawansowania.

3. FedEx — UVP: Kiedy potrzebujesz przesyłki na pewno następnego dnia.
   FedEx podkreśla pewność i niezawodność swoich usług dostaw.

4. Slack — UVP: Gdzie praca się dzieje.
   Slack podkreśla, że jest narzędziem, które centralizuje komunikację w miejscu pracy, ułatwiając współpracę.

5. Dollar Shave Club — UVP: Wspaniałe ostrza w przystępnej cenie dostarczane prosto do Twoich drzwi.
   Firma ta zrewolucjonizowała rynek golarek, oferując wygodny model subskrypcji i konkurencyjne ceny.

6. Airbnb — Unikalna Wartość Marki: Czuj się wszędzie jak u siebie.
   Airbnb podkreśla unikalne doświadczenia podróżnicze, które oferuje, pozwalając gościom mieszkać w domach prawdziwych ludzi zamiast w hotelach.

7. Tesla — UVP: Przyspiesz przejście świata do zrównoważonej energii.
   Tesla nie tylko sprzedaje samochody elektryczne, ale także wizję przyszłości opartą na zrównoważonej energii.

8. Spotify — UVP: Muzyka dla każdego.
   Spotify oferuje ogromną bibliotekę muzyki dostępną na żądanie, dostosowaną do indywidualnych preferencji użytkownika.

9. Lush — UVP: Świeże, ręcznie robione kosmetyki.
   Lush koncentruje się na naturalnych, etycznych i ręcznie robionych produktach, które są świeże i wolne od okrutnych testów.

10. Netflix — UVP: Cokolwiek chcesz oglądać, kiedykolwiek masz na to ochotę.
    Netflix oferuje ogromną bibliotekę filmów i seriali, dostępną na żądanie bez reklam.

Każda z tych firm skutecznie komunikuje swoją unikalną wartość, co przyczynia się do ich sukcesu na rynku.

Unikalna Wartość Marki — jak ją opracować dla siebie?

Opracowanie skutecznej unikalnej propozycji marki wymaga głębokiego zrozumienia Twojego klienta, rynku i samej marki. Pamiętaj, że UVP to nie tylko słowa — to obietnica, którą musisz spełnić w każdym kontakcie z klientem.

Nie wiesz, jak opracować komunikację swojej marki i unikalne wartości, które poruszą klientów? Zapraszam do współpracy.

Napisz do mnie.

Namaste!
Maria