§1 Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://akademia.mariatanska.pl (dalej: „Sklep”) oraz zasady zawierania umów sprzedaży towarów, dostarczania treści cyfrowych i świadczenia usług cyfrowych.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest Novaki sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Marszałkowska 58 lok 15, 00-545 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000826007, REGON: 385438650, NIP: 7010968215 (dalej: „Sprzedawca”). Wysokość kapitału zakładowego: 5 000 zł.
3. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie internetowej Sklepu w formacie umożliwiającym jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
4. Korzystanie z Serwisu oraz składanie zamówień możliwe jest wyłącznie po zapoznaniu się i akceptacji niniejszego regulaminu, Polityki Prywatności i Polityki Cookies. Podczas składania zamówienia Klient akceptuje te dokumenty poprzez zaznaczenie odpowiednich checkboxów.
5. Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Sprzedawca – Novaki sp. z o.o., Marszałkowska 58 lok 15, 00-545 Warszawa, NIP 7010968215, REGON: 385438650, KRS: 0000826007, prowadzący działalność gospodarczą, właściciel serwisu akademia.mariatanska.pl oraz mariatanska.pl.
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
   • Klient – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie, w tym Konsument oraz Przedsiębiorca.
   • Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
   • Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
   • Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, np. kursy online, e-booki, nagrania audio/wideo, PDF.
   • Usługi cyfrowe – usługi umożliwiające Klientowi dostęp do funkcji cyfrowych, np. konta w LMS (TutorLMS), platforma członkowska.
6. Regulamin jest dokumentem wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
   • ustawę z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679,
   • ustawę z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

§2 Proces składania zamówień

1. Złożenie zamówienia w Sklepie oznacza zawarcie umowy na warunkach określonych w Regulaminie.
2. W celu dokonania zakupu należy:
   • zaakceptować Regulamin poprzez zaznaczenie checkboxa,
   • potwierdzić znajomość zasad utraty prawa odstąpienia (w przypadku treści/usług cyfrowych),
   • wypełnić formularz zamówienia i dokonać płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu oraz informacje dotyczące zawartej umowy.
4. Umowę uznaje się za zawartą z momentem zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy lub potwierdzenia przez operatora płatności.

§3 Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny prezentowane w Serwisie akademia.mariatanska.pl oraz mariatanska.pl są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami końcowymi. Sprzedawca jest zwolniony z podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami na podstawie art. 113 ustawy o VAT.
2. Klient może dokonać płatności wyłącznie poprzez elektroniczną bramkę płatności udostępnioną przez ING Bank Śląski, obsługującą:
   • przelewy elektroniczne (szybkie przelewy bankowe),
   • płatności BLIK,
   • płatności kartą płatniczą i kredytową.
3. Inne formy płatności (np. płatność za pobraniem, gotówką, tradycyjny przelew bankowy bezpośredni) nie są dostępne.
4. Obsługa transakcji prowadzona jest przez operatora bramki płatności zgodnie z aktualnymi standardami bezpieczeństwa (m.in. szyfrowanie SSL, zgodność z PCI DSS).
5. W przypadku subskrypcji miesięcznych, Klient wyraża zgodę na cykliczne obciążenie wybranej metody płatności, aż do momentu rezygnacji z subskrypcji.
6. Płatność uznaje się za skuteczną po jej zaksięgowaniu przez operatora płatności oraz przesłaniu przez Serwis potwierdzenia zakupu na adres e-mail Klienta.

§4 Realizacja zamówień

1. Zakupione produkty cyfrowe (kursy, materiały edukacyjne, dostęp do platformy lub subskrypcje) są udostępniane Klientowi niezwłocznie po potwierdzeniu płatności przez operatora płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.
2. Dostawa treści odbywa się w formie elektronicznej – poprzez indywidualne konto użytkownika utworzone w serwisie akademia.mariatanska.pl lub za pośrednictwem linku przesłanego na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
3. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do konta (login, hasło) i nieudostępniania ich osobom trzecim.
4. W przypadku trudności technicznych z dostępem do zakupionych materiałów, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą na adres kontakt@mariatanska.pl. Pomoc techniczna udzielana jest w dni robocze w godzinach 10:00–16:00.
5. Kursy online realizowane są na platformie TutorLMS i wymagają logowania.
6. Klient otrzymuje dane dostępowe oraz potwierdzenie mailowe.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do usług spowodowany siłą wyższą, awarią po stronie operatora płatności, przerwą techniczną serwera, błędem Klienta (np. podanie błędnego adresu e-mail) lub ograniczeniami wynikającymi z ustawień urządzenia Klienta (np. zablokowane linki, filtry antyspamowe).

§5 Prawo do odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta (tj. osobą fizyczną zawierającą umowę bez bezpośredniego związku z działalnością gospodarczą) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia – z wyjątkiem przypadków opisanych w ust. 3 poniżej.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu, wysyłając je na adres kontakt@mariatanska.pl. Wzór oświadczenia jest dostępny w niniejszym regulaminie.
3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
   • przed upływem 14 dni od zakupu rozpoczęto świadczenie usługi cyfrowej (np. udzielono dostępu do kursu, materiałów lub konta),
   • Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
   • Klient został uprzednio poinformowany, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo do odstąpienia od umowy,
   • oraz potwierdził ten fakt poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa podczas składania zamówienia.
4. Po spełnieniu powyższych warunków, zawarcie umowy ma charakter ostateczny, a odstąpienie nie jest możliwe zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
5. W przypadku, gdy usługa cyfrowa nie została jeszcze uruchomiona, a Klient nie wyraził zgody na jej rozpoczęcie przed upływem 14 dni, przysługuje mu pełne prawo do odstąpienia i uzyskania zwrotu środków.

§6 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania serwisu akademia.mariatanska.pl oraz mariatanska.pl lub zakupionych usług (np. kursów, materiałów cyfrowych, subskrypcji), jeśli są one niezgodne z umową lub nie zostały udostępnione w terminie.
2. Reklamację należy przesłać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@mariatanska.pl. W treści zgłoszenia należy wskazać:
   • imię i nazwisko Klienta,
   • adres e-mail przypisany do zamówienia,
   • numer zamówienia (jeśli jest dostępny),
   • opis zgłaszanego problemu oraz proponowany sposób jego rozwiązania.
3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany mailowo.
4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie działania naprawcze, takie jak:
   • przywrócenie dostępu do zakupionego produktu cyfrowego,
   • udostępnienie poprawnej wersji materiału,
   • zaproponowanie innego, równoważnego rozwiązania (np. konsultacji),
   • zwrot częściowy lub całkowity ceny – o ile zaistnieją ku temu podstawy prawne i faktyczne.
5. Klient ma prawo skorzystać z pomocy miejskiego (lub powiatowego) rzecznika praw konsumenta lub skorzystać z platformy www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php – w celu pozasądowego rozstrzygnięcia sporu.
6. Novaki sp. zo.o. ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności usług i treści cyfrowych z umową stwierdzony w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą również przedsiębiorców dokonujących zakupów w celach związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, ale nieposiadających dla nich charakteru zawodowego w rozumieniu art. 385⁵ Kodeksu cywilnego (tzw. przedsiębiorcy na prawach konsumenta).

§7 Rozwiązywanie sporów

1. W przypadku powstania sporu wynikającego z realizacji umowy zawartej za pośrednictwem serwisu akademia.mariatanska.pl lub mariatanska.pl, Strony w pierwszej kolejności podejmą próbę polubownego rozwiązania sprawy.
2. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika praw konsumenta albo organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich), które świadczą pomoc prawną w zakresie ochrony praw konsumentów.
3. W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, sądem właściwym do rozstrzygnięcia sprawy będzie sąd powszechny właściwy według przepisów prawa polskiego, w szczególności Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

§8 Własność intelektualna

1. Wszystkie treści udostępniane w serwisie akademia.mariatanska.pl oraz mariatanska.pl, w tym w szczególności:
   • kursy online,
   • materiały edukacyjne (PDF, video, nagrania audio),
   • ćwiczenia, zadania, arkusze pracy,
   • treści tekstowe, graficzne oraz wszelkie inne materiały cyfrowe,
   • opisy ofert, struktura kursów i systemy pracy,
   • logotypy, elementy identyfikacji wizualnej oraz wygląd strony internetowej
     – stanowią własność intelektualną Marii Tańskiej i są chronione przepisami prawa autorskiego oraz przepisami o ochronie baz danych.
2. Żadne z ww. materiałów nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane, udostępniane osobom trzecim, powielane, wykorzystywane komercyjnie lub w jakikolwiek inny sposób przetwarzane bez uprzedniej, wyraźnej zgody właścicielki praw autorskich.
3. Zakup dostępu do treści cyfrowych nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw autorskich lub licencyjnych – Klient uzyskuje wyłącznie osobisty, niewyłączny, nieprzenoszalny dostęp do korzystania z materiałów w sposób zgodny z ich przeznaczeniem.
4. W przypadku naruszenia praw autorskich, Sprzedawca może podjąć odpowiednie kroki prawne, w tym dochodzenie roszczeń odszkodowawczych oraz zablokowanie dostępu do serwisu.
5. Wszystkie znaki towarowe, nazwy handlowe i elementy marki używane na stronie akademia.mariatanska.pl oraz mariatanska.pl są prawnie chronione i nie mogą być używane bez zgody właściciela.

§9 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny,
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie w każdym czasie, z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technologicznych. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od ich ogłoszenia, i nie mają wpływu na prawa nabyte Klientów, którzy dokonali zakupu przed wejściem zmian w życie.
3. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie przekazana Klientom poprzez e-mail lub publikację w widocznym miejscu w serwisie akademia.mariatanska.pl oraz mariatanska.pl.
4. Klienci mają możliwość kontaktu ze Sprzedawcą w każdej sprawie związanej z funkcjonowaniem serwisu, realizacją zamówień oraz udzielaniem informacji pod adresem:
   kontakt@mariatanska.pl lub telefonicznie: +48 571 932 243.
5. Spory wynikające z zawarcia umowy sprzedaży lub świadczenia usług drogą elektroniczną rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami prawa polskiego.
6. Klient będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z pomocy Miejskiego (lub Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub mediacji prowadzonej przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej – zgodnie z przepisami ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
7. Regulamin dostępny jest nieodpłatnie na stronie internetowej akademia.mariatanska.pl oraz mariatanska.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

§10 Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną polegające na:
   • prowadzeniu konta użytkownika,
   • umożliwieniu dostępu do treści cyfrowych i kursów,
   • przesyłaniu informacji handlowych (za zgodą użytkownika).
2. Warunkiem korzystania z usług jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z usług w sposób zgodny z obowiązującym prawem i dobrymi obyczajami, a w szczególności:
   • nie dostarczać treści bezprawnych,
   • nie naruszać praw osób trzecich,
   • nie podejmować działań zakłócających działanie serwisu.
4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieokreślony lub do momentu usunięcia konta przez Użytkownika.
5. Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez zgłoszenie żądania usunięcia konta na adres kontakt@mariatanska.pl.

Wzory Formularzy Reklamacji i Odstąpienia od Umowy