Dlaczego kompleksowa obsługa marki kosztuje 300 tysięcy i czy to jest uzasadnione?
Szukając informacji do tego artykułu poprosiłam na swoim profilu i w kilku grupach, aby różne osoby oceniły potencjalne UVP dla mojej marki.
Ta prośba nie była przypadkowa.
W odpowiedziach udzielały się praktycznie same specjalistki, zamiast osób, do których (potencjalnie) skierowałam komunikat. To zwróciło moją uwagę na dwie szalenie ważne rzeczy.
Często nam się wydaje, że to co my myślimy, jak my widzimy, jak my układamy słowa – jest najlepsze. A potem okazuje się, że grupa naszych odbiorców postrzega nasz komunikat kompletnie inaczej. Interpretuje inaczej nasze słowa.
Odpowiedzi na moje pytanie pokazały mi to, o czym piszę w tym artykule: przepaść między tym jak my myślimy o naszym biznesie, a jakich słów i jakich wartości oczekują nasi potencjalni klienci.
Dlatego w budowaniu marki testuje się różne komunikaty, słowa i strategie. Dlatego strategia komunikacji to nie jest „wymyślenie czegoś fajnego” – to systematyczny proces badania, testowania i optymalizowania składników treści w różnych kanałach.
Babki z branży, które wspierają biznesy innych kobiet, zwróciły uwagę na fakt, że podaję w komunikacie koszty współpracy. Jedna napisała nawet, że czuje się „naciągana”. Zapytałam więc, czy budując marki innym specjalistkom mają w ogóle świadomość, ile kosztuje zbudowanie marki? 🙂
I tu zaczyna się ciekawy temat
Widywałam różne „dokumenty strategiczne” za kwotę 5-10k zł netto. Niektóre przyprawiają o zawrót głowy, bo nie wnoszą za bardzo nic istotnego dla marki. Istotnego pod kątem, jakie miałaś oczekiwania.
Kiedy przychodzą do mnie klientki, nie rozumieją skąd kwota 15.000 zł. Tymczasem rynkowe stawki, są dużo większe.
Mówiąc rynkowe, na myśli skuteczne firmy, które dopinają markę i ta faktycznie dowozi sprzedaż.
Ile wynoszą faktyczne stawki za jednorazowy projekt strategicznego budowania marki eksperckiej? 50,000 – 300,000 złotych netto.
To koszty jednorazowego projektu realizowanego przez 3-6 miesięcy. Bez rocznej obsługi.
Szok? Oburzenie? „To jakaś przesada, Maria!”
Za co tyle płacić?
Rozumiem reakcję. Ale zanim odrzucisz te kwoty jako „zaporowe”, przeczytaj ten artykuł do końca. Bo prawda o strategicznym budowaniu marki może całkowicie zweryfikować twoje podejście do własnego biznesu.
Anatomia kosztów strategicznego projektu budowania marki
Przeanalizowałam cenniki największych agencji strategicznych w Polsce – GPD Agency, CommPlace, Green Parrot, Insignia. To nie są małe studia graficzne z przedmieścia. To agencje które budują marki największych polskich firm i międzynarodowych korporacji.
Koszty jednorazowego projektu strategicznego budowania marki eksperckiej:
Pakiet podstawowy (76,500 – 147,000 PLN netto):
- Strategia marki i pozycjonowania: 15,000 – 25,000 PLN
- Brand voice i głos marki: 8,000 – 12,000 PLN
- Identyfikacja wizualna + system: 12,000 – 25,000 PLN
- Buyer personas i profile psychoemocjonalne: 15,000 – 30,000 PLN
- Ścieżki klienta (customer journey mapping): 12,000 – 20,000 PLN
- Wdrożenie podstawowych procesów sprzedażowych: 15,000 – 35,000 PLN
Pakiet zaawansowany (170,000 – 300,000 PLN netto):
- Kompleksowa analiza rynku i konkurencji: 35,000 – 80,000 PLN
- Zaawansowana strategia komunikacji: 25,000 – 50,000 PLN
- Neuromarketing i psychologia sprzedaży: 40,000 – 100,000 PLN
- Automatyzacja marketingowa i systemy CRM: 50,000 – 150,000 PLN
- Kompletny system content marketingu: 30,000 – 100,000 PLN
Czas realizacji: 3-6 miesięcy intensywnej pracy zespołu specjalistów.
A to dopiero początek. Po projekcie następuje roczna obsługa strategiczna od 150,000 do 600,000 PLN rocznie, w zależności od skali działań.
Brzmi absurdalnie? Specjalnie wybrałam drogie agencje? No nie. Te mniejsze rzadko kiedy robią dokładną robotę. Freelancerzy? Rzadko. Jestem jednym z niewielu. EKSPERTKI BOSS BABE Z MARMURAMI W TLE? One dostały tak stworzoną markę, dlatego teraz Ty kupujesz ich mentoring za chorą kasę, który realnie i tak nic ci nie wnosi. 😉
Sprawdźmy co kryje się za tymi kwotami i dlaczego tak wysokie inwestycje są uzasadnione.
Co dokładnie zawiera strategiczna obsługa marki eksperckiej?
Większość ekspertek myśli że „strategia marki” to ładne logo i kolory. To jak myślenie że samochód to kierownica i opony.
Prawdziwa strategia marki to system złożony z dziesiątek elementów:
Buyer personas i profile psychoemocjonalne (15,000 – 30,000 PLN)
„Po co mi to? Przecież znam swoich klientów!”
Słyszę to regularnie. I właśnie dlatego większość ekspertek ma problem ze sprzedażą.
Strategiczna agencja nie zadowala się intuicją. Tworzy szczegółowe profile psychoemocjonalne oparte na badaniach, wywiadach, analizie zachowań.
Co dostajesz za te pieniądze:
- Dokładne mapy motywacji i obaw każdego typu klienta
- Język i słowa które używa twoja grupa docelowa (nie te które ty myślisz że używa)
- Punkty bólu tak precyzyjne, że klient myśli „skąd ona wie co przeżywam?”
- Triggery emocjonalne które skłaniają do działania
- Kanały komunikacji gdzie rzeczywiście przebywa twój idealny klient
Przykład z praktyki: Psychoterapeutka myślała że jej klienci to „kobiety z problemami”. Po badaniach okazało się, że to „matki 30-45 lat które czują się winne że nie są idealne i boją się prosić o pomoc bo to znaczyłoby przyznanie się do słabości”.
Różnica w komunikacji? Ogromna. Różnica w wynikach sprzedażowych? 340% wzrost zapytań.
Neuromarketing i psychologia sprzedaży (40,000 – 100,000 PLN)
„To manipulacja! Nie chcę manipulować klientami!”
Neuromarketing to nie manipulacja. To zrozumienie jak działa mózg człowieka przy podejmowaniu decyzji zakupowych.
Czy wiesz, że 95% decyzji podejmujemy podświadomie? Że mózg w ciągu 0,3 sekundy decyduje czy jesteś „dla niego” czy nie? Że określone słowa uruchamiają konkretne reakcje neurologiczne?
To nie jest teoria. To nauka potwierdzona badaniami fMRI.
Co otrzymujesz:
- Mapowanie ścieżek neurologicznych w procesie podejmowania decyzji przez twoich klientów
- Optymalizację komunikatów pod kątem reakcji mózgu
- Timing komunikacji dopasowany do cykli uwagi
- Architekturę wyboru która prowadzi klienta naturalnie do decyzji
Przykład: Zamiast pisać „Jestem doświadczoną psychoterapeutką” (aktywujesz układ przedczołowy – analityczne myślenie), piszesz „Dla kobiet które nie mogą spać bo myślą o jutrzejszej kłótni” (aktywuje system limbiczny – emocje i działanie).
Customer Journey Mapping – ścieżki klienta (12,000 – 20,000 PLN)
Większość ekspertek nie ma pojęcia jak klient trafia do ich oferty.
„Ktoś mi polecił”, „Znalazł mnie w Google”, „Zobaczył post na Facebooku”.
Strategiczna agencja mapuje każdy punkt kontaktu:
- Skąd klient dowiaduje się o problemie
- Gdzie szuka informacji
- Jakie ma wątpliwości na każdym etapie
- Co musi usłyszeć/zobaczyć żeby przejść do następnego kroku
- Jakie przeszkody go powstrzymują
- W którym momencie podejmuje decyzję o zakupie
Rezultat: Zamiast losowego publikowania treści masz precyzyjny system prowadzenia klienta od nieświadomości problemu do zapłaty za rozwiązanie.
Brand Voice – głos marki (8,000 – 12,000 PLN)
„Przecież wiem jak mówić do swoich klientów!”
Czy na pewno?
Pamiętasz mój test UVP z początku artykułu? Większość ekspertek myśli że komunikuje jedno, a odbiorcy rozumieją coś zupełnie innego.
Brand voice to nie tylko słowa. To:
- Ton komunikacji dopasowany do psychotypów klientów
- Architektura argumentów którą rozumie twoja grupa docelowa
- Język korzyści zamiast języka cech
- Storytelling oparty na wzorcach neurologicznych
- Konsystencja komunikacyjna na wszystkich kanałach
Konkretny przykład: Coach biznesu mówiła do swojej grupy językiem „osiągnij sukces, uwolnij potencjał”. Po strategii brand voice przeszła na „dla founder’ów którzy nie mogą spać przez niepokój o przyszłość firmy”. Wynik: 280% wzrost konwersji na konsultacje.
Dlaczego to nie jest „zbędne” – prawda o problemach ekspertek
„To wszystko zbędne! Ważne są umiejętności, nie marketing!”
Ile razy to słyszałam. I wiesz co? Potem te same ekspertki chwytają się różnych mastermindów, programów mentalnych, terapii biznesowej – „bo coś blokuje ich sukces”.
Ale prawda jest inna.
Problem nie leży w twoim „bloku mentalnym” czy „syndromie oszusta”. Problem leży w braku strategicznej wiedzy sprzedażowej.
Nie umiesz:
- Precyzyjnie zidentyfikować swojego idealnego klienta
- Mówić językiem który rozumie i który go motywuje do działania
- Budować zaufania przez komunikację
- Prowadzić klienta przez proces decyzyjny
- Odpowiadać na niewysłowione obawy i wątpliwości
To nie jest kwestia charakteru. To kwestia wiedzy technicznej.
Ale łatwiej uwierzyć że „masz bloka” i wydać 15,000 zł na mentoring niż przyznać że nie znasz podstaw strategicznej komunikacji sprzedażowej.
Paradoks ekspertek: negujecie stawki, ale ulegacie tej samej strategii
Oto najbardziej ironiczna rzecz w całej tej dyskusji.
Ekspertki które oburzają się na stawki 5.000 zł za strategię marki, same płacą tym którzy tę strategię mają.
Zapłaciłaś 15,000 zł za program mentorki biznesowej? Jej marka została zbudowana strategicznie za 50-200,000 zł.
Kupiłaś kurs ekspertki od social mediów? Jej pozycjonowanie stworzyła agencja za 60-150,000 zł.
Poszłaś na mastermind ładnej bizneswoman? Jej komunikacja to efekt pracy zespołu specjalistów za 300,000 zł.
Płacisz za produkt ich strategicznej komunikacji. Jednocześnie negujesz wartość procesu który ją stworzył. Czy widzisz ten paradoks?
Ulegasz ekspertom którzy stosują dokładnie te strategie o których piszę. Którzy mają opracowane buyer personas, ścieżki klienta, neuromarketing, brand voice. Czyli to, co ja oferuję we współpracy ze mną – i to ja dla Ciebie wykonam. 🙂
Ale kiedy przychodzi do twojej marki, myślisz że „to: za drogie, zbędne, nie czuję tego”.
A potem płacz.
Konkretne korzyści strategii komunikacji marki
Oto konkretne korzyści które daje strategiczna dla marki:
Wiesz dokładnie jakich słów używać do klientów: Zamiast zgadywać czy pisać „pomogę ci” czy „wspieram cię”, masz precyzyjnie przetestowane słowa które generują najwyższą konwersję w twojej grupie docelowej.
Masz opracowane profile psychoemocjonalne: Nie „kobiety 35+”, ale „matki które boją się że nie są wystarczająco dobre i ukrywają to za maską perfekcjonizmu”. Różnica? Pierwsza grupa nie kupi. Druga będzie płakać z rozpoznania.
Rozumiesz proces decyzyjny swoich klientów: Wiesz że twoja klientka potrzebuje 7 punktów kontaktu zanim zaufa ekspertowi. Wiesz że największa obawa to „a co jeśli to nie zadziała i znowu zmarnuję pieniądze”. Wiesz jak neutralizować każdą wątpliwość.
Masz system komunikacji który pracuje za ciebie: Każdy post ma konkretny cel. Każda treść prowadzi klienta o krok dalej w customer journey. Każde słowo jest dobrane strategicznie.
Przestajesz konkurować ceną: Gdy jesteś jedyną osobą która „rozumie dokładnie mój problem”, cena przestaje mieć znaczenie.
Prawda rynkowa którą musisz zaakceptować
Jeśli chcesz sprzedawać strategicznie, musisz mieć strategię. I to kosztuje.
Tak samo jak kosztuje twój czas, twój wkład, twoja wiedza.
Możesz to robić samodzielnie. Ale wtedy musisz nauczyć się:
- Psychologii sprzedaży i neuromarketingu
- Badania i analizowania grup docelowych
- Mapowania ścieżek klientów
- Projektowania brand voice
- Optymalizacji komunikacji pod konwersję
- Testowania i mierzenia rezultatów
Albo możesz zlecić to specjalistom którzy robią to profesjonalnie od lat.
Nie ma trzeciej opcji. Nie ma „zrobię to na czuja i będzie dobrze”.
Rynek nie wybacza amatorstwa. Klient nie ma czasu na twoją naukę metodą prób i błędów.
Albo masz strategię, albo masz nadzieję.
I wiemy która opcja wygrywa.
Co to znaczy dla ciebie?
Jeśli następnym razem będziesz szukała pomocy marketingowej, nie myśl że ta osoba „chce cię namówić na coś, czego nie potrzebujesz”.
Ta osoba zna prawdę rynkową:
- Że strategia to nie luksus, ale konieczność
- Że intuicja nie wygrywa z systemem
- Że profesjonalna obsługa kosztuje profesjonalne pieniądze
Możesz to nazwać czymś zbędnym. Możesz powiedzieć że „to za drogo”.
Ale nie możesz powiedzieć że to nie działa.
Bo każdego dnia płacisz ekspertom którzy tę strategię mają.
Każdego dnia kupujesz od marek które taką strategię marki stosują.
Każdego dnia doświadczasz na własnej skórze jak skuteczna jest strategiczna komunikacja.
Pytanie brzmi: Kiedy zaczniesz ją stosować we własnym biznesie?
Ten artykuł jest częścią serii #markabezsciemy o strategicznym budowaniu marki eksperckiej.
Marki, które wiedzą,
jak mówić, nie gonią za klientem…
A Ty?
Jeśli czujesz, rozumiesz, co ja tutaj piszę i dojrzałaś do wsparcia, napisz do mnie. Niżej masz formularz kontaktowy. Pomogę Ci zbudować markę od podstaw, albo naprawimy to, co już masz.
Albo sama sprawdź, co blokuje Twoją sprzedaż.
