Gdzie tracisz sprzedaż,
zanim klient powie „tak”?
Masz ofertę, stronę, treści, reklamy albo zapytania od klientów, ale sprzedaż nadal jest zbyt mała lub nieprzewidywalna? Prześledzę drogę Twojej najważniejszej usługi od pierwszego kontaktu z marką aż do decyzji. Zobaczysz, gdzie zainteresowanie słabnie, gdzie klient zaczyna się wahać i co trzeba poprawić, zanim dołożysz pieniądze do kolejnej kampanii.
Termin realizacji liczy się od przekazania kompletnego briefu i materiałów.
„Po audycie pierwszy raz wiedziałam, który element ścieżki naprawić najpierw.”
Klientka, usługi eksperckie
Klient rzadko znika
w jednym spektakularnym momencie.
Najczęściej wszystko wygląda tak, jakby marketing częściowo działał. Reklama zbiera kliknięcia. Ludzie wchodzą na stronę. Ktoś pobiera materiał, ktoś pyta o szczegóły, ktoś umawia rozmowę. Mimo to za mało osób dochodzi do zakupu, a Ty nie wiesz, czy problemem jest oferta, cena, komunikacja, strona, rozmowa sprzedażowa czy brak follow-upu.
Wtedy łatwo poprawiać przypadkowe elementy. Powstaje nowa reklama, kolejny landing, niższa cena albo dodatkowy bonus. Każda zmiana kosztuje czas i pieniądze, ale nadal nie wiadomo, który odcinek procesu naprawdę blokuje decyzję.
Jeżeli kampania już działa, z każdym dniem płacisz również za wejścia osób, które mogą wypaść z niedopracowanej ścieżki. Jeżeli przygotowujesz kampanię lub nabór, błąd odkryty po starcie będzie droższy niż ten sam błąd znaleziony przed uruchomieniem ruchu.
Audyt pozwala zatrzymać zgadywanie. Zamiast ruszać wszystko naraz, sprawdzasz całą drogę i naprawiasz najpierw miejsca, które mają największy wpływ na decyzję klienta.
Być może problem nie leży tam,
gdzie go szukasz.
Ten audyt jest potrzebny, jeżeli rozpoznajesz u siebie przynajmniej jedną z tych sytuacji.
Ludzie klikają reklamę albo wchodzą na stronę, ale rzadko wysyłają zapytanie.
Zapytania się pojawiają, lecz część klientów znika po otrzymaniu ceny lub oferty.
Rozmowy przebiegają dobrze, ale zbyt często kończą się słowami „muszę się zastanowić”.
Sprzedaż wpada głównie z poleceń, a działania prowadzone w internecie trudno połączyć z konkretnymi klientami.
Masz stronę, social media, materiały, reklamy albo newsletter, lecz każdy element prowadzi klienta trochę w inną stronę.
Nie wiesz, czy zmienić ofertę, treści, cenę, reklamę, formularz, sposób prowadzenia rozmowy czy follow-up.
Planujesz kampanię lub nabór w ciągu najbliższych 30 dni i chcesz sprawdzić drogę klienta przed zwiększeniem budżetu.
Nie masz analityki ani uporządkowanego procesu i nie potrafisz ustalić, co dzieje się między zainteresowaniem a zakupem.
Brak danych też jest informacją. Nie będę dopowiadać liczb, których firma nie mierzy — oddzielę to, co można potwierdzić, od hipotez.
Sprzedaż ucieka wtedy, gdy klient
traci powód do następnego kroku.
Klient nie musi znaleźć jednego wielkiego błędu, żeby zrezygnować. Wystarczy seria drobnych niepewności. Reklama obiecuje konkretny rezultat, ale strona zaczyna od ogólnych informacji o firmie. Oferta opisuje zakres, lecz nie pomaga ocenić wartości. Formularz wymaga dużego zaangażowania, zanim klient zrozumie, co otrzyma. Rozmowa jest sympatyczna, ale nie prowadzi do jasnej decyzji. Po wysłaniu oferty nikt nie wraca do klienta w odpowiednim momencie.
Każdy z tych elementów może działać poprawnie oglądany osobno. Problem ujawnia się dopiero wtedy, gdy połączymy je w jedną drogę i sprawdzimy, czy następny krok wynika logicznie z poprzedniego.
Właśnie dlatego nie oceniam wyłącznie strony, reklamy ani rozmowy. Analizuję proces z perspektywy osoby, która ma zaufać Twojej firmie, uznać ofertę za właściwą i podjąć decyzję.
Co sprawdzę w procesie sprzedaży
jednej usługi
Punkt wejścia i dostępne dane
W briefie wskażesz, skąd obecnie przychodzą zainteresowani klienci: z reklam, poleceń, social mediów, wyszukiwarki, newslettera, partnerstw albo innych działań. Jeżeli masz dane, poproszę o dostęp tylko do odczytu lub o eksport raportów z GA4, Google Search Console, Meta Ads, Google Ads, systemu mailingowego albo CRM. Nie wykonuję w ramach tej usługi technicznego audytu SEO, kampanii reklamowych ani widoczności w AI.
Jeżeli nie prowadzisz analityki, nie masz aktywnego źródła pozyskiwania albo nie zapisujesz wyników rozmów, zaznaczę tę lukę w raporcie.
Oferta i argumentacja
Sprawdzę, czy klient rozumie, dla kogo jest usługa, jaki problem rozwiązuje, jaki rezultat obiecuje i dlaczego warto wybrać ją zamiast dalszego odkładania decyzji albo innego rozwiązania. Przeanalizuję sposób prezentowania ceny, zakresu, różnicy wobec konkurencji, dowodów, ryzyka oraz najważniejszych obiekcji.
Komunikacja przed wejściem na stronę
Porównam najważniejsze reklamy, posty, wiadomości, materiały lub treści kierujące do oferty. Sprawdzę, czy przyciągają właściwych odbiorców i czy obietnica z pierwszego kontaktu jest kontynuowana w kolejnych etapach.
Strona sprzedażowa lub zakładka oferty
Przeanalizuję strukturę treści, argumentację, kolejność informacji, język korzyści, dowody, odpowiedzi na obiekcje i wezwania do działania. Nie chodzi o estetyczną ocenę strony, lecz o sprawdzenie, czy pomaga klientowi przejść od zainteresowania do decyzji.
Formularz i pierwszy kontakt
Sprawdzę, co klient musi zrobić, aby wysłać zapytanie, umówić rozmowę albo kupić usługę. Ocenię liczbę kroków, wymagane informacje, komunikaty po wysłaniu formularza, czas odpowiedzi i to, czy klient wie, co wydarzy się dalej.
Rozmowa sprzedażowa
Jeżeli sprzedajesz przez rozmowę, przeanalizuję sposób kwalifikacji klienta, zadawane pytania, prezentowanie rozwiązania, pracę z obiekcjami i sposób przechodzenia do decyzji. Nie jest to audyt kompetencji handlowców — interesuje mnie, czy konstrukcja rozmowy pomaga klientowi ocenić ofertę i wybrać następny krok.
Oferta po rozmowie i follow-up
Sprawdzę wiadomość lub dokument wysyłany po spotkaniu, sposób podsumowania potrzeb, prezentowania warunków, termin ważności propozycji oraz dalszy kontakt. To właśnie na tym etapie wiele dobrze rozpoczętych rozmów zamienia się w ciszę, ponieważ klient dostaje materiały, ale nie dostaje pomocy w podjęciu decyzji.
Cała droga do decyzji
Na końcu połączę wszystkie elementy w jeden proces. Wskażę miejsca, w których zmienia się obietnica, rośnie wysiłek, pojawia się niepewność albo brakuje następnego logicznego kroku.
Brief i materiały,
jakie masz — nie musisz mieć wszystkiego.
Audyt zaczyna się od szczegółowego briefu. Opisujesz w nim usługę, odbiorców, dotychczasowy sposób sprzedaży, źródła zapytań, wyniki oraz momenty, które według Ciebie sprawiają najwięcej problemów.
W zależności od Twojego procesu mogę poprosić również o:
- link do strony, landing page, formularza, kalendarza lub checkoutu,
- najważniejsze reklamy, posty, wiadomości i materiały kierujące do oferty,
- anonimowe przykłady zapytań klientów, ofert, wiadomości po rozmowie i follow-upów,
- nagranie lub notatki z rozmowy sprzedażowej, jeżeli możesz je legalnie udostępnić,
- podstawowe liczby: wejścia, zapytania, rozmowy, wysłane oferty i sprzedaże,
- dostęp tylko do odczytu lub eksport wybranych raportów z GA4, Search Console, paneli reklamowych, CRM albo systemu mailingowego, jeżeli z nich korzystasz.
Nie musisz posiadać wszystkich tych materiałów. Audytuję na podstawie danych, które istnieją, i wyraźnie zaznaczam, których wniosków nie można potwierdzić bez pomiaru. Otrzymasz również listę informacji, które warto zacząć zbierać.
Co otrzymasz
w ciągu 14 dni
- Mapę obecnej drogi sprzedaży jednej głównej usługi od pierwszego kontaktu do decyzji
- Wskazanie miejsc, w których klient traci zainteresowanie, pewność albo możliwość wykonania następnego kroku
- Rozdzielenie widocznych objawów od prawdopodobnych przyczyn oraz oznaczenie, które wnioski potwierdzają dane
- Priorytety zmian — co poprawić najpierw, co może poczekać i czego teraz nie ruszać
- Plan naprawczy na 30 dni, aby wdrażanie nie zamieniło się w kolejną listę luźnych pomysłów
- Kierunki i przykłady potrzebnych zmian w komunikacji, ofercie oraz procesie
- Indywidualne szkolenie wdrożeniowe online trwające 90 minut wraz z nagraniem
Po audycie będziesz wiedzieć, gdzie naprawdę zaczyna się problem, które zmiany mają największy sens i jakie działania mogą jedynie pochłonąć kolejny budżet bez usunięcia przyczyny.
Raport nie zostanie kolejnym
plikiem odłożonym na później.
Po otrzymaniu raportu spotykamy się na indywidualnym szkoleniu wdrożeniowym. Przechodzę z Tobą przez najważniejsze wnioski, pokazuję zależności między etapami i uczę Cię, jak korzystać z planu naprawczego.
Podczas szkolenia ustalimy również, jak rozpoznać, czy wprowadzona zmiana działa i jakie dane obserwować. Dzięki temu nie musisz wdrażać wszystkiego naraz ani wybierać priorytetów na podstawie tego, co akurat wydaje się najłatwiejsze.
Szkolenie wyjaśnia zalecenia i przygotowuje Cię do samodzielnej pracy. Nie jest wspólnym przepisywaniem całej strony, budowaniem lejka ani konfiguracją narzędzi.
Sześć kroków.
Zero domysłów.
Zamawiasz audyt i opłacasz usługę
Otrzymujesz brief oraz listę materiałów
Dopasowaną do sposobu, w jaki sprzedajesz główną usługę.
Przekazujesz linki, materiały, raporty i dane
Jeżeli czegoś nie mierzysz, zaznaczasz to w briefie.
Analizuję całą drogę sprzedaży
Ofertę, komunikację, stronę, przejście do kontaktu, rozmowę, ofertę po spotkaniu i follow-up — w zakresie odpowiadającym Twojej drodze sprzedaży.
W ciągu 14 dni dostajesz raport i plan naprawczy
Liczone od otrzymania kompletu materiałów.
90-minutowe szkolenie wdrożeniowe
Po spotkaniu otrzymujesz nagranie.
Audyt wskazuje drogę naprawy,
ale nie zastępuje wdrożenia.
W cenie audytu otrzymujesz analizę, wnioski, priorytety, plan naprawczy oraz szkolenie. Mogę pokazać kierunek zmiany i przykładowe rozwiązanie, ale nie przygotowuję w tej usłudze kompletu nowych treści, nowej strony, pełnego lejka, strategii kampanii, konfiguracji analityki ani CRM.
Audyt nie obejmuje również technicznego audytu SEO, badania pozycji w Google, analizy profilu linków, audytu kampanii reklamowych ani widoczności marki w odpowiedziach AI. Search Console, GA4 i panele reklamowe służą mi wyłącznie jako źródło danych o istniejącym procesie, jeżeli takie dane są dostępne.
Jeżeli po audycie zdecydujesz, że potrzebujesz zaplanowania i wdrożenia zmian, otrzymasz osobną propozycję projektu. Sam audyt nie zobowiązuje Cię do dalszej współpracy.
Dla ekspertów i właścicieli firm
usługowych, szkoleniowych i edukacyjnych,
którzy chcą poprawić sprzedaż konkretnej oferty.
- sprzedajesz jedną główną usługę bezpośrednio przez stronę, formularz, wiadomość albo rozmowę
- masz już pierwszych klientów i wiesz, że oferta rozwiązuje realny problem
- prowadzisz kampanię, otrzymujesz zapytania albo przygotowujesz start sprzedaży w ciągu 30 dni
- potrafisz udostępnić materiały używane w procesie i jesteś gotowy lub gotowa wdrożyć zalecenia
- chcesz najpierw ustalić przyczynę, zanim zlecisz nową stronę, reklamy albo pełną strategię
- dopiero szukasz pomysłu na biznes i nie masz jeszcze oferty do przeanalizowania
- chcesz otrzymać techniczny audyt SEO, prowadzenie kampanii albo analizę pracy całego działu handlowego
- oczekujesz pełnego przepisania strony, zbudowania lejka i wdrożenia narzędzi w cenie audytu
- chcesz przeanalizować jednocześnie wiele niepowiązanych usług, kilka marek albo wszystkie procesy w firmie
Patrzę na sprzedaż jak na jedną
rozmowę prowadzoną w wielu miejscach.
Łączę strategię komunikacji marki, direct response copywriting i analizę sposobu, w jaki klient podejmuje decyzję. Dlatego nie oceniam osobno posta, reklamy, strony i rozmowy. Sprawdzam, czy wszystkie te elementy prowadzą odbiorcę do tego samego wniosku i pomagają mu wykonać kolejny krok.
Interesuje mnie konkret: gdzie zmienia się obietnica, gdzie brakuje argumentu, gdzie klient musi się domyślać i gdzie firma przestaje prowadzić proces. Audyt ma dać Ci podstawę do decyzji, a nie kolekcję ogólnych porad marketingowych.
Maria Tańska
Strateg komunikacji marki i copywriter direct response
Audyt sprzedaży online
jednej głównej usługi
- Analiza całej drogi sprzedaży jednej usługi
- Raport z wnioskami i mapą utraty sprzedaży
- Plan naprawczy na 30 dni
- 90-minutowe indywidualne szkolenie wdrożeniowe + nagranie
FAQ
Nie. Jeżeli masz analitykę, korzystam z niej jako źródła danych. Jeżeli jej nie masz, zaznaczę, których etapów nie da się dziś zmierzyć i jakie dane warto zacząć zbierać. Brak pomiaru nie zostanie zastąpiony przypuszczeniami.
Nie. Możesz pozyskiwać klientów z poleceń, social mediów, wyszukiwarki, newslettera, partnerstw albo bezpośrednich działań sprzedażowych. W briefie opisujesz źródła, z których faktycznie korzystasz.
Nie. Nie analizuję technicznego SEO, pozycji, linków ani obecności marki w odpowiedziach AI. Jeżeli udostępnisz Google Search Console, wykorzystam wybrane dane jedynie do zrozumienia istniejącej drogi klienta.
Sprawdzę ich obietnicę, argumentację i spójność z dalszą ścieżką. Nie wykonuję w ramach tej usługi technicznego audytu kont reklamowych, ustawień kampanii, stawek ani targetowania.
W raporcie otrzymasz kierunki i przykłady zmian potrzebne do zrozumienia rekomendacji. Pełne teksty strony, oferty, reklam, wiadomości i follow-upów są osobnym projektem.
Nie. Analizujemy jedną główną usługę i jej podstawową drogę sprzedaży. Dzięki temu raport pozostaje konkretny i możliwy do wdrożenia.
Zostanie to jasno wskazane jako główna luka. Raport pokaże, które elementy procesu warto uporządkować teraz, a które mają sens dopiero po uruchomieniu stałego źródła nowych kontaktów.
Nie. Po szkoleniu możesz wdrożyć plan samodzielnie, przekazać go swojemu zespołowi lub poprosić mnie o osobną wycenę projektu.
Sprawdź, czy klient
ma dokąd dojść.
Więcej ruchu nie naprawi niespójnej oferty, niejasnej strony, rozmowy bez decyzji ani follow-upu, który pojawia się za późno. Może za to zwiększyć liczbę osób traconych w dokładnie tych samych miejscach. Jeżeli Twoja główna usługa ma potencjał, ale sprzedaż nie odpowiada zainteresowaniu albo nakładom na marketing, zacznij od sprawdzenia całej drogi. W ciągu 14 dni dowiesz się, gdzie proces przestaje pomagać klientowi powiedzieć „tak” i co należy naprawić w pierwszej kolejności.
Jedna główna usługa · realizacja do 14 dni · 2499 zł
